Süti (Cookie) Szabályzat

Hatályos: 2024. január 1-től

Jelen Süti Szabályzat a (székhely: ) által üzemeltetett NorvellianroyalHaven hotel-kaszinó weboldalára vonatkozik. A szabályzat célja, hogy átlátható tájékoztatást nyújtson arról, hogyan és miért használunk sütiket (cookie-kat) weboldalunkon, valamint hogy milyen jogokat biztosítunk Önnek ezek kezelésével kapcsolatban.

Weboldalunk használatával Ön tudomásul veszi, hogy az alábbiakban részletezett sütik kerülhetnek elhelyezésre az Ön eszközén. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót.

1. Mi az a süti (cookie)?

A süti (angolul: cookie) egy kis méretű szöveges fájl, amelyet a meglátogatott weboldal helyez el az Ön számítógépén, okostelefonján, táblagépén vagy más eszközén. A sütik széles körben elterjedtek az interneten, mivel segítenek a weboldalaknak hatékonyabban működni, jobb felhasználói élményt nyújtani, valamint hasznos információkat biztosítani a weboldal üzemeltetői számára.

A sütik önmagukban nem tartalmaznak személyes azonosításra alkalmas adatokat, azonban összekapcsolhatók az Ön böngészési szokásaival és más információkkal. A sütik segítségével a weboldal például emlékezni tud az Ön korábbi látogatásaira, bejelentkezési adataira vagy kosarának tartalmára.

A sütik két fő típusa létezik az élettartamuk alapján:

  • Munkamenet-sütik (session cookies): Ezek ideiglenes sütik, amelyek automatikusan törlődnek, amint Ön bezárja a böngészőjét.
  • Állandó sütik (persistent cookies): Ezek megmaradnak az Ön eszközén egy meghatározott ideig vagy addig, amíg Ön manuálisan nem törli azokat.

Az eredet szerint megkülönböztetünk:

  • Első féltől származó sütik: Ezeket közvetlenül a weboldalja helyezi el.
  • Harmadik féltől származó sütik: Ezeket külső szolgáltatók (pl. Google, Cloudflare) helyezik el az Ön eszközén weboldalunk látogatása során.

2. Miért használunk sütiket?

A weboldalán sütikre támaszkodunk a következő célokból:

  • A weboldal biztonságos és megbízható működésének biztosítása érdekében.
  • Az Ön preferenciáinak és beállításainak megjegyzéséhez.
  • A weboldal teljesítményének és használatának elemzéséhez, hogy folyamatosan fejleszthessük szolgáltatásainkat.
  • Személyre szabott tartalmak és hirdetések megjelenítéséhez, amelyek az Ön érdeklődési körének megfelelnek.
  • Szállodai és kaszinószolgáltatásaink hatékony promóciójához és marketingjéhez.

3. Az általunk használt sütik típusai

3.1. Elengedhetetlenül szükséges sütik

Ezek a sütik nélkülözhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez. Nélkülük egyes alapvető funkciók – például a foglalási rendszer, a bejelentkezési felület vagy a biztonságos navigáció – nem működnének megfelelően. Ezen sütik elhelyezése nem igényli az Ön előzetes hozzájárulását, mivel azok nélkül weboldalunk nem lenne képes a kért szolgáltatást nyújtani.

Süti neve Szolgáltató Cél Típus Lejárat
__cf_bm Cloudflare A bot-forgalom azonosítása és kezelése, a weboldal védelme rosszindulatú tevékenységektől. HTTP süti 30 perc
_cfuvid Cloudflare A felhasználók megkülönböztetése a webalkalmazás tűzfal (WAF) szabályok megfelelő alkalmazásához. HTTP süti Munkamenet
cf_clearance Cloudflare Rögzíti, hogy a felhasználó sikeresen átment a Cloudflare biztonsági ellenőrzésén. HTTP süti 1 év
PHPSESSID Általános munkamenet-süti, amely az Ön munkamenetének állapotát tartja fenn az oldalon. HTTP süti Munkamenet
cookie_consent Tárolja az Ön sütikre vonatkozó hozzájárulási döntéseit. HTTP süti 12 hónap
XSRF-TOKEN Biztonsági süti, amely a webhelyek közötti kéréshamisítás (CSRF) ellen védi a weboldalt. HTTP süti Munkamenet

3.2. Analitikai és teljesítménysütik

Ezek a sütik információt gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják weboldalunkat – például mely oldalakat látogatják a legtöbbet, honnan érkeznek a weboldalra, és észlelnek-e hibaüzeneteket. Az összegyűjtött adatok aggregált, anonim formában kerülnek feldolgozásra, és kizárólag weboldalunk fejlesztésére és optimalizálására használjuk fel. Ezen sütik elhelyezéséhez az Ön előzetes hozzájárulása szükséges.

Süti neve Szolgáltató Cél Típus Lejárat
_ga Google Analytics Egyedi látogatói azonosító létrehozása, amely lehetővé teszi a felhasználók megkülönböztetését a statisztikai elemzés céljából. HTTP süti 2 év
_ga_[ID] Google Analytics A Google Analytics 4 (GA4) munkamenet-állapotának fenntartása. HTTP süti 2 év
_gid Google Analytics Egyedi látogatói azonosító, amely 24 órán belül megkülönbözteti a felhasználókat. HTTP süti 24 óra
_gat Google Analytics A Google Analytics kérések sebességének szabályozásához használt süti. HTTP süti 1 perc
_gat_gtag_[ID] Google Tag Manager A Google Tag Manager által kezelt Analytics kérések számának korlátozása. HTTP süti 1 perc
_gcl_au Google Analytics / AdSense A hirdetési konverziók méréséhez és a felhasználói viselkedés elemzéséhez használt süti. HTTP süti 3 hónap

3.3. Marketing és célzott hirdetési sütik

Ezek a sütik arra szolgálnak, hogy az Ön érdeklődési körének megfelelő, releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek mind a mi weboldalunkon, mind más webhelyeken. Segítenek korlátozni a hirdetések megjelenítésének számát, valamint mérni a marketingkampányok hatékonyságát. Ezen sütik esetében különösen fontos az Ön előzetes, tájékozott hozzájárulása.

Süti neve Szolgáltató Cél Típus Lejárat
_fbp Meta (Facebook) Pixel A Facebook hirdetési platformja által használt süti, amely az oldallátogatások nyomon követésére és a hirdetések hatékonyságának mérésére szolgál. HTTP süti 3 hónap
_fbc Meta (Facebook) Pixel Tárolja a Facebook hirdetésekből érkező kattintási azonosítókat a konverziókövetés céljából. HTTP süti 2 év
fr Meta (Facebook) A Facebook által személyre szabott hirdetések megjelenítéséhez és a hirdetési hatékonyság méréséhez használt süti. HTTP süti 3 hónap
ads/ga-audiences Google Ads A Google Ads által újracélzási listák létrehozásához és a konverziók méréséhez alkalmazott süti. Pixel Munkamenet
IDE Google DoubleClick A Google DoubleClick platform által használt süti, amely személyre szabott hirdetések megjelenítésére és a kampányteljesítmény mérésére szolgál. HTTP süti 1 év
DSID Google DoubleClick A bejelentkezett felhasználó azonosítása a Google Display Network hirdetési kampányaihoz. HTTP süti 2 hét
tt_webid_v2 TikTok Pixel A TikTok hirdetési platformja által a felhasználói viselkedés és a konverziók nyomon követéséhez használt süti. HTTP süti 1 év
_ttp TikTok Pixel A TikTok által a hirdetések hatékonyságának mérésére és a konverziókövetésre alkalmazott egyedi azonosító. HTTP süti 13 hónap

3.4. Funkcionális sütik

Ezek a sütik lehetővé teszik, hogy weboldalunk az Ön korábbi döntéseit és preferenciáit megjegyezze (például a választott nyelv, pénznem vagy megjelenítési beállítások). Az ezek segítségével nyújtott funkciók fokozzák a felhasználói élményt. Ezen sütik elhelyezéséhez általában az Ön hozzájárulása szükséges.

Süti neve Szolgáltató Cél Típus Lejárat
lang Az Ön által választott nyelvbeállítás megjegyzése. HTTP süti 12 hónap
currency Az Ön által preferált pénznem tárolása a foglalási folyamat megkönnyítéséhez. HTTP süti 12 hónap
recently_viewed Az Ön által korábban megtekintett szobák és ajánlatok megjelenítése a személyre szabott böngészési élmény érdekében. HTTP süti 30 nap

4. Harmadik felek adatkezelési tájékoztatói

Weboldalunkon harmadik felek által elhelyezett sütik is megjelennek. Ezek a harmadik felek saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik az összegyűjtött adatokat. Az alábbiakban megtalálja a legfontosabb harmadik felek adatvédelmi tájékoztatóinak hivatkozásait:

5. Az Ön hozzájárulása

Az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR – 2016/679/EU rendelet) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal összhangban az elengedhetetlenül szükséges sütik kivételével minden süti elhelyezéséhez az Ön előzetes, tájékozott és önkéntes hozzájárulása szükséges.

Első alkalommal, amikor meglátogatja weboldalunkat, egy süti-hozzájárulást kérő sáv (ún. cookie banner) jelenik meg, amelyen keresztül Ön:

  • Elfogadhatja az összes süti kategóriát.
  • Elutasíthatja a nem szükséges sütiket.
  • Részletes beállítások segítségével kategóriánként dönthet az egyes sütitípusok engedélyezéséről vagy tiltásáról.

Hozzájárulása bármikor visszavonható, anélkül hogy ez befolyásolná a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. Hozzájárulásának visszavonásához használja az alábbi lehetőségek egyikét:

  • Kattintson a weboldal alján található „Sütibeállítások" vagy „Cookie-beállítások" linkre.
  • Törölje a böngészőjéből a sütik által tárolt adatokat (részleteket lásd a 6. pontban).
  • Vegye fel velünk a kapcsolatot a privacy@norvellianroyalhaven.com e-mail-címen.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes sütik visszautasítása esetén a weboldal egyes funkciói nem lesznek elérhetők vagy nem működnek megfelelően.

6. A sütik kezelése és törlése

Az Ön böngészője lehetővé teszi a sütik kezelését, beleértve azok megtekintését, törlését és jövőbeli elhelyezésük megakadályozását. Az alábbi útmutatók segítséget nyújtanak a leggyakoribb böngészőkben:

Felhívjuk figyelmét, hogy ha az összes sütit letiltja böngészőjében, weboldalunk egyes funkciói (például az online szobafoglalás, a bejelentkezési funkció) nem feltétlenül működnek megfelelően.

A Google Analytics adatgyűjtés letiltásához telepítheti a Google által biztosított letiltó böngészőbővítményt: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

A személyre szabott online hirdetések letiltásához az alábbi platformokat is igénybe veheti:

7. Az adatkezelés jogalapja

Az általunk alkalmazott sütik jogalapja kategóriánként eltér:

  • Elengedhetetlenül szükséges sütik: Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), illetve a szolgáltatás nyújtásához való szerződéses szükségesség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Ezekhez nem szükséges az Ön hozzájárulása.
  • Analitikai sütik: Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
  • Marketing és célzott hirdetési sütik: Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
  • Funkcionális sütik: Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) vagy jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

8. Az Ön adatvédelmi jogai

A GDPR és a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályok alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adatai kezelésével összefüggésben:

  • Hozzáférési jog: Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat kezelünk.
  • Helyesbítéshez való jog: Ön kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak helyesbítését.
  • Törléshez való jog (elfeledtetéshez való jog): Bizonyos feltételek fennállása esetén Ön kérheti személyes adatainak törlését.
  • Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön kérheti adatai kezelésének korlátozását meghatározott esetekben.
  • Adathordozhatósághoz való jog: Ön jogosult kérni, hogy az általunk kezelt, Önre vonatkozó adatokat géppel olvasható formátumban megkapja.
  • Tiltakozáshoz való jog: Ön tiltakozhat személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga: Ön bármikor visszavonhatja a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását.
  • Panasztételhez való jog: Ön panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:

Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

9. Adatvédelmi tájékoztató

A sütikezeléssel kapcsolatos információk kiegészítéseként kérjük, olvassa el teljes Adatvédelmi Tájékoztatónkat is, amely részletes tájékoztatást nyújt arról, hogy a hogyan gyűjti, kezeli, tárolja és védi személyes adatait, valamint milyen jogai vannak Önnek mint érintettnek.

Adatvédelmi kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal az alábbi e-mail-címen: privacy@norvellianroyalhaven.com

10. A süti szabályzat módosítása

A fenntartja a jogot, hogy jelen Süti Szabályzatot bármikor módosítsa, különösen jogszabályi változások, technológiai fejlesztések vagy üzleti döntések következtében. A módosított szabályzatot weboldalunkon tesszük közzé, és a módosítás dátumát frissítjük a dokumentum elején.

Jelentős változások esetén weboldalunkon értesítést helyezünk el, és/vagy e-mailben tájékoztatjuk azon felhasználóinkat, akik ehhez hozzájárultak. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse meg ezt az oldalt, hogy naprakész információkkal rendelkezzen a sütikezeléssel kapcsolatban.

A weboldalunk további használatával Ön tudomásul veszi a módosított Süti Szabályzat tartalmát.

11. Kapcsolat

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza van a sütik kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Igyekszünk az Ön megkeresésére 30 napon belül válaszolni.