Felelős Szerencsejáték Szabályzat

A (székhely: ) elkötelezett amellett, hogy vendégeink számára biztonságos, szórakoztató és felelősségteljes szerencsejáték-környezetet biztosítson. Ez a szabályzat tájékoztatást nyújt arról, hogyan védjük meg ügyfeleinket, és milyen eszközök állnak rendelkezésre a felelős játék támogatása érdekében.

Elkötelezettségünk

A NorvellianroyalHaven Budapest szívében elkötelezett a felelős szerencsejáték iránt. Számunkra a vendégeink jólléte mindennél fontosabb. A szerencsejáték szórakoztatási célokat szolgál, és soha nem válhat pénzügyi problémák megoldásának eszközévé. Megértjük, hogy bizonyos körülmények között a játék káros szenvedéllyé válhat, ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy az ilyen helyzeteket megelőzzük, és támogatást nyújtsunk azoknak, akiknek szükségük van rá.

Munkatársaink rendszeres képzésben részesülnek, hogy felismerjék a problémás szerencsejáték jeleit, és megfelelő segítséget tudjanak nyújtani. Bármikor forduljon hozzánk bizalommal – ítélkezés nélkül, empatikusan állunk az Ön oldalán.

18 Éven Aluliak Védelme

Korhatár: 18+

A NorvellianroyalHaven kaszinójában való részvétel kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára engedélyezett. Ez nem csupán törvényi kötelezettség, hanem erkölcsi felelősségünk is. A kiskorúak védelme kiemelt prioritásunk.

  • Minden vendégtől jogosult vagyunk érvényes személyazonosító okmány bemutatását kérni.
  • Amennyiben kétség merül fel egy vendég korát illetően, munkatársaink kötelesek igazolványt kérni.
  • A korhatárt be nem töltött személyek számára a kaszinó területére való belépést megtagadjuk.
  • Kiskorúak beléptetéséhez való hozzájárulás esetén a felelősség az azt engedélyező felnőttet terheli.
  • Ha kiskorút észlelünk a kaszinó területén, azonnali intézkedést teszünk és hatóságot értesíthetünk.

Kérjük, segítsen nekünk megvédeni a fiatalokat – ha kiskorút észlel a kaszinóban, jelezze azt azonnal személyzetünknek.

A Problémás Szerencsejáték Jelei

A szerencsejáték-függőség egy komoly állapot, amely nemcsak az érintett személyt, hanem szeretteit is jelentősen befolyásolhatja. Az alábbi figyelmeztető jelekre érdemes odafigyelni:

Viselkedési jelek

  • Egyre több időt és pénzt tölt szerencsejátékkal, mint amennyit tervezett.
  • Sikertelen kísérletek a játék mérséklésére vagy leállítására.
  • Hazudik a szerencsejátékkal töltött időről vagy az elköltött összegekről.
  • Veszteségeket kísérel meg visszanyerni további játékkal („üldözi a veszteségét").
  • Pénzt kölcsönöz vagy kölcsönöz, esetleg értéktárgyakat értékesít a játékhoz.
  • Elhanyagolja munkáját, tanulmányait vagy személyes kapcsolatait a játék miatt.

Érzelmi és pszichológiai jelek

  • Szorongást, ingerlékenységet vagy lehangoltságot érez, ha nem tud játszani.
  • A szerencsejátékot stresszoldó, menekülési lehetőségként használja.
  • Bűntudatot vagy szégyent érez a játék miatt, mégis folytatja.
  • Állandóan a következő játékon gondolkodik, tervezi azt.
  • Önkárosítással vagy öngyilkossággal kapcsolatos gondolatok merülnek fel.

Pénzügyi jelek

  • Számláit, hiteleit nem tudja fizetni a játék miatt.
  • Rejtett adósságok halmozódnak fel.
  • Megtakarításait vagy befektetéseit elveszítette szerencsejáték miatt.

Ha Ön vagy egy Önhöz közel álló személy esetében ezek a jelek fennállnak, kérjük, ne habozzon segítséget kérni. Nincs ebben szégyellnivaló – a segítségkérés az erő jele.

Önkorlátozó Eszközök és Segítségi Lehetőségek

A NorvellianroyalHaven számos eszközt és lehetőséget kínál, amelyek segítségével Ön kontroll alatt tarthatja szerencsejáték-tevékenységét:

Önkizárás (Önkorlátozás)

Az önkizárás egy olyan önkéntes megállapodás, amelynek keretében kérheti, hogy meghatározott időre vagy véglegesen tiltsák el Önt a kaszinóba való belépéstől. Ez egy bátorsággal teli lépés, és teljes mértékben támogatjuk Önt ebben a döntésben.

  • Rövid távú önkizárás: Kérhet 1 hónaptól 1 évig terjedő időszakra szóló kitiltást.
  • Hosszú távú önkizárás: Kérhet 1 évtől 5 évig terjedő, vagy végleges kizárást.
  • Azonnali hatályú intézkedés: Kérelme benyújtásakor azonnal érvénybe lép a korlátozás.

Az önkizárási kérelmet személyesen nyújthatja be a kaszinó menedzsmentjénél vagy a recepción. Munkatársaink diszkréten és empatikusan kezelik kérelmét.

Játékidő-korlátok

Kérheti személyzetünket, hogy figyelmeztetéseket kapjon, ha egy meghatározott időt töltött a kaszinóban. Ez segít abban, hogy tudatosan kezelje a játékra fordított idejét.

Személyes Határok Meghatározása

  • Határozza meg előre, hogy legfeljebb mennyit hajlandó elkölteni, és tartsa be ezt a határt.
  • Soha ne játsszon hitelből vagy kölcsönből.
  • Játék előtt ne fogyasszon alkoholt – ez rontja az ítélőképességet.
  • Rendszeresen tartson szüneteket játék közben.
  • Ne játsszon, ha fáradt, stresszes vagy lehangolt.

Nemzeti Önkizárási Program

Magyarországon a Szerencsejáték Felügyelet által működtetett országos önkizárási rendszerbe is regisztrálhat, amely az összes engedéllyel rendelkező hazai szerencsejáték-helyszínre kiterjed. Érdeklődjön személyzetünknél a részletekért, vagy látogassa meg a Szerencsejáték Felügyelet hivatalos weboldalát.

Segélyvonalak és Támogatási Lehetőségek

Ha Ön vagy valaki a környezetében segítségre szorul, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az alábbi szervezetek valamelyikével. Nem kell egyedül megküzdenie ezzel – képzett szakemberek várják hívását, akik ítélkezés nélkül, bizalmasan segítenek.

Magyarországi Segélyvonalak

  • Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat (OKIT):
    Telefonszám: 116-123
    Ingyenes, 24 órás szolgálat, érzelmi támogatás és kríziskezelés.
  • Lelkisegély Telefonszolgálat:
    Telefonszám: 116-123 vagy 06-80-820-111
    Ingyenes, anonim segítségnyújtás.
  • Anonymus Gamblers Hungary (Anonim Szerencsejátékosok Magyarország):
    Weboldal: www.gamblersanonymous.hu
    Önsegítő csoportok játékfüggők és hozzátartozóik számára szerte Magyarországon.
  • Szerencsejáték Felügyelet (SZTFH):
    Weboldal: www.sztfh.hu
    Tájékoztatás a felelős szerencsejátékról és az önkizárási lehetőségekről.

Nemzetközi Segélyvonalak és Szervezetek

  • GamCare (Egyesült Királyság):
    Telefonszám: +44 808 8020 133
    Weboldal: www.gamcare.org.uk
    Ingyenes tanácsadás, terápia és támogatás szerencsejáték-problémákkal küzdők számára. Élő chat is elérhető az oldalon.
  • BeGambleAware (Egyesült Királyság):
    Telefonszám: +44 808 8020 133
    Weboldal: www.begambleaware.org
    Független segítség és tanácsadás minden szerencsejátékkal kapcsolatos problémában.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA):
    Telefonszám: +1 800-522-4700
    Weboldal: www.ncpgambling.org
    24 órás, ingyenes, bizalmas segélyvonal szerencsejáték-problémával küzdők és hozzátartozóik számára.
  • Gamblers Anonymous International:
    Weboldal: www.gamblersanonymous.org
    Világszerte elérhető önsegítő közösség szerencsejátékfüggőknek.
  • Gordon Moody Association (Egyesült Királyság):
    Telefonszám: +44 1384 241292
    Weboldal: www.gordonmoody.org.uk
    Rezidenciális rehabilitáció és terápia súlyos szerencsejáték-függőség esetén.

Hozzátartozóknak Szóló Segítség

  • Gam-Anon (Gamblers Anonymous hozzátartozói program):
    Weboldal: www.gam-anon.org
    Támogató program azoknak, akiknek egy szerettük küzd szerencsejáték-függőséggel.

Hasznos Tanácsok a Felelős Játékhoz

  • A szerencsejáték szórakozás – ne tekintse bevételi forrásnak.
  • Csak olyan összeget játsszon el, amelynek elvesztését megengedheti magának.
  • Határozzon meg időbeli és pénzügyi korlátokat, mielőtt belép a kaszinóba, és tartsa be azokat.
  • Ne kísérlje meg visszanyerni a veszteségeket – ez csak további problémákhoz vezet.
  • Rendszeresen tartson szüneteket, és ne töltse az összes szabadidejét játékkal.
  • Kérje ki szeretteinek véleményét – ők néha hamarabb észreveszik a problémákat.
  • Ismerje a játékok szabályait és esélyeit – a ház mindig előnnyel rendelkezik.
  • Alkohol és szerencsejáték nem jó kombináció – befolyásolja a döntéshozatalt.

Kapcsolatfelvétel és Segítségkérés Nálunk

Ha bármilyen kérdése, aggálya van a felelős szerencsejátékkal kapcsolatban, vagy önkizárási kérelmet szeretne benyújtani, forduljon bizalommal személyzetünkhöz. Minden esetben diszkréten, empatikusan és ítélkezés nélkül segítünk Önnek.

A NorvellianroyalHaven kaszinójának recepciója és menedzsmentje minden nap rendelkezésre áll az Ön számára.


Székhely:

Emlékezzen: segítséget kérni nem gyengeség, hanem bátorság. Mi itt vagyunk Önért.